Cambios y Garantía

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Garantía de cambio

En Oportuna tus compras tienen garantía de cambio por 30 días hábiles.

2. Defectos de fábrica

Si tu producto presenta un defecto de fábrica, dispones de 10 días hábiles contados desde la entrega para reportarlo.

3. Cómo solicitar un cambio o hacer efectiva la garantía

Escríbenos por WhatsApp al 315 594 5762 o al correo Oportunacol@gmail.com
Indica tu nombre, el número de celular con el que hiciste el pedido y la fecha de entrega
Cuéntanos qué ocurre y envía fotos o un video corto del producto
Revisamos tu caso y te indicamos los pasos para el cambio

4. Condiciones

El producto debe conservar sus accesorios y, en lo posible, su empaque
El defecto no debe ser resultado de uso indebido

5. Casos que no cubre la garantía

Daños por golpes, caídas, contacto con líquidos o humedad
Uso distinto al indicado en las instrucciones
Modificaciones o reparaciones hechas por terceros
Desgaste normal por el uso

6. Recomendaciones de uso

Lee las instrucciones antes de usar el producto. Carga el cinturón con un cargador USB adecuado, no lo uses mientras está conectado a la corriente, no lo mojes y suspende su uso si sientes molestia. Este producto no es un dispositivo médico y no reemplaza la atención de un profesional de la salud.

7. Tus derechos como consumidor

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluida la garantía legal. Para devoluciones de dinero y derecho de retracto consulta Reembolsos y Derecho de Retracto.